تم التحقق من الصياغة في 2026-10-13

استرداد اشتراكات Claude وحظر الحسابات

اعتبارًا من 2026-10-13، يعتمد استرداد أموالك أولًا على الجهة التي استلمت دفعتك. يستهل مركز مساعدة Anthropic حديثه بجملة مفادها أنه، باستثناء ما ينص عليه صراحةً في شروط خدمة المستهلك الخاصة بها أو حيثما يقتضي القانون، فإن جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، وتضيف شروط خدمة المستهلك أنه لا يُستحق أي استرداد عند إنهاء الوصول بسبب مخالفة. لا يمكن مراجعة الاشتراكات المشتراة عبر App Store واستردادها إلا من Apple، وتتولى Google والمطوّر معالجة عمليات استرداد Google Play وفق سياساتهما الخاصة. تتضمن هذه الصفحة الصياغة الرسمية ومسارات الطلب الرسمية فقط، ولا تخمّن سبب حظر الحساب. أما QCode فحالته مختلفة: فهو مفتاح API يُفوتر لكل token، وتصفه وثيقة الحظر الخاصة بنا بأنه لا يملك حساب اشتراك يمكن حظره.

آخر تحديث 2026-11-13

مفتاح واحد لـ Claude وGPT وأبرز النماذج الصينية، والفوترة حسب token، ويعمل خلال دقائق.

#صياغة Anthropic#مسار استرداد Apple#شروط Google Play#مفتاح API محاسَب حسب الاستخدام

أربعة أرقام وخط أساس واحد

14 يومًا

نافذة الاسترداد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

يقول مركز مساعدة Anthropic إن العملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة قد يتلقون استردادًا خلال 14 يومًا من الشراء، وإن الخيار قد يظهر في الإعدادات، وإن «استرداداتك ستُحتسب بالتناسب وفقًا لاستخدامك».

24 إلى 48 ساعة

المدة التي تستغرقها Apple للرد

يقول دليل الاسترداد لدى Apple إنه يجب الانتظار من 24 إلى 48 ساعة للحصول على تحديث بشأن طلب قُدّم على reportaproblem.apple.com، وإنه حتى بعد الموافقة قد يستغرق إرجاع الأموال إلى طريقة الدفع وقتًا إضافيًا.

1 إلى 4 أيام

المدة التي يستغرقها Google Play لاتخاذ قرار

يقول Google Play Help إنه عادةً يُتخذ قرار بشأن طلب استرداد خلال 1 إلى 4 أيام، وإن عمليات الاسترداد الموافق عليها تعود إلى طريقة الدفع الأصلية، وتُعالج معظمها خلال 10 أيام عمل.

لا استرداد افتراضيًا

خط أساس Anthropic

مركز المساعدة: باستثناء ما تنص عليه صراحةً شروط خدمة المستهلك أو حيثما يقتضي القانون، فإن جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد. وتنص الشروط أيضًا على أن الاشتراك الذي يُنهى بسبب مخالفة لا يحصل على أي استرداد.

ثلاثة أمور تحدد ما إذا كان سيُعاد إليك المال

اعتبارًا من 2026-10-13، يعتمد استرداد أموالك على من استلم دفعتك، وتحسم الصياغة المنشورة ثلاث نقاط. أولًا، من تلقّى الدفع: يذكر مركز المساعدة بصراحة بشأن iOS أن اشتراك Claude for iOS تم شراؤه عبر Apple App Store وأن Apple عالجت الدفع، لذا يمكن لـ Apple وحدها مراجعة الاسترداد وإصداره، لأن فريق الدعم التابع لها لا يستطيع الوصول إلى رسوم App Store أو استردادها. ثانيًا، هل تترك الشروط مخرجًا: تنص شروط المستهلك على أنه إذا أُنهي الوصول بسبب مخالفة الشروط وكان لديك اشتراك، فلن تكون مستحقًا لأي استرداد، بينما يقول القسم نفسه إنه عندما تُنهي Anthropic اشتراكًا لأي سبب آخر وتكون قد اشتريته عبر موقعها، يُسترد الجزء المتبقي بشكل تناسبي. ثالثًا، الاسترداد ليس إلغاءً: يذكر مركز المساعدة أن طلب الاسترداد لا يلغي اشتراكك، لذا لا يزال يتعين إيقاف الدفعة التالية عبر الإلغاء. سبب إنهاء حساب معين يعود إلى تقدير المزوّد ولا يُنشر، لذا لا تخمّن هذه الصفحة. عندما لا يكون الحساب نفسه محظورًا وتكتفي بإلغاء الاشتراك أو تنسى إلغاءه، ينطبق الاختبار نفسه: لا يتم الاسترداد إلا إذا نصت شروط المستهلك صراحة عليه أو اقتضاه القانون؛ ويصبح الإلغاء ساريًا عند نهاية فترة الفوترة الحالية، وتبقى الخطة قابلة للاستخدام حتى ذلك الحين، ولتجنب الدفعة التالية تلغي قبل تاريخ الفوترة التالي بـ 24 ساعة على الأقل.

ما تقوله المجموعات الثلاث من الصفحات الرسمية

يستهل مقال الاسترداد لدى Anthropic بجملة عدم القابلية للاسترداد، ويقدّم مسارًا داخل المنتج: سجّل الدخول، وانقر على أحرفك الأولى أو اسمك في أسفل اليسار، واختر الحصول على المساعدة، وانقر على أرسل لنا رسالة، وانقر على قبول، واختر طلب استرداد Claude، واختر سببًا واتبع الإرشادات للتحقق من الأهلية، وإذا كنت مؤهلًا فتابع في مراسلة الدعم لإلغاء الخطة واسترداد قيمتها. ويضيف المقال نفسه أن فريق الدعم التابع لها لا يستطيع معالجة عمليات الاسترداد أثناء وجود نزاع مصرفي معلّق، وأن الترقية إلى خطة الفرق تلغي الاشتراك الفردي تلقائيًا مع استرداد بالتناسب للجزء غير المستخدم، يُصدر بعد نحو 24 ساعة من اكتمال دفعة خطة الفرق. دليل الاسترداد لدى Apple موسوم بأنه نُشر في 2026-09-17 ويقدّم reportaproblem.apple.com مكانًا للخدمة الذاتية لطلب الاسترداد، مع إحالة الصفحة نفسها طلبات الاسترداد التي لا يمكن تقديمها هناك إلى Apple Support، فيما تنص شروط خدمات الوسائط لدى Apple على أن جميع المعاملات نهائية. تقول النظرة العامة على الاسترداد في Google Play إن السياسات تختلف حسب ما اشتريته ومتى وكيف دفعت ومكان وجودك، وتنص على أنه إذا أعطيت حسابك أو تفاصيل الدفع إلى شخص آخر، أو بدا أنك تسيء استخدام سياساتها، أو لم تحمِ حسابك بالمصادقة، فإن Google Play عادةً لا تستطيع إصدار استرداد.

ثلاثة تواريخ مهمة هنا

2025-10-08

تاريخ السريان المطبوع على شروط الخدمة الاستهلاكية الحالية الخاصة بـ Anthropic، وهي الوثيقة التي ينص بند الإنهاء فيها على أن الاشتراك الذي أُنهي بسبب مخالفة لا يستحق أي استرداد.

2026-09-17

تاريخ النشر الظاهر في مقال الدعم الخاص بـ Apple «طلب استرداد للتطبيقات أو المحتوى الذي اشتريته من Apple».

2026-10-13

تاريخ فحص هذه الصفحة. أُعيد الزحف في ذلك اليوم إلى مقالات المساعدة الخاصة بـ Anthropic وكلتا الوثيقتين القانونيتين، وصفحتي الاسترداد الخاصتين بـ Apple وGoogle Play، وصفحات موقع QCode نفسه وصفحتي وثائق QCode؛ وتحمل سياسة الاستخدام الخاصة بـ Anthropic التي التُقطت حينها عبارة «سارية اعتبارًا من 12 نوفمبر 2026».

الصياغة الحرفية مقابل ما لم ينشره أحد

مؤكد (حرفيًا في الصفحات)

يمكن مطابقة كل هذا كلمة بكلمة في الصفحات الملتقطة في 2026-10-13. مركز مساعدة Anthropic: المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا كما ينص عليه صراحة أو كما يقتضيه القانون؛ وعمليات الاسترداد في EEA وUK خلال 14 يومًا، وبما يتناسب مع الاستخدام؛ وApple وحدها يمكنها مراجعة رسوم App Store واستردادها؛ وطلب الاسترداد لا يلغي الاشتراك؛ ويحتاج اشتراك Android النشط إلى فحص الأهلية أولًا، بينما يتطلب الاشتراك غير النشط البريد الإلكتروني الموجود في حسابك على Google Play أو رقم طلب GPA الموجود في إيصالك؛ ولا يمكن معالجة عمليات الاسترداد أثناء النزاعات المعلّقة؛ وتؤدي الترقية إلى Team إلى إلغاء الاشتراك الفردي وإعادة الجزء غير المستخدم بالتناسب، بعد نحو 24 ساعة من دفعة Team. مقال الإلغاء: ألغِ قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ الفوترة التالي، والرصيد الشهري من API المضمّن في خطط Max وTeam غير مشترى، لذا لا يمكن استرداده وتنتهي صلاحيته في نهاية كل دورة فوترة. Apple: مسار reportaproblem والانتظار من 24 إلى 48 ساعة، وشروط تقول إن جميع المعاملات نهائية. Google Play: من 1 إلى 4 أيام لاتخاذ قرار، ومعظم المدفوعات خلال 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية، وعادةً لا استرداد عندما تُسلَّم بيانات الحساب أو الدفع إلى شخص آخر، ويجوز للمطورين معالجة عمليات الاسترداد وفق سياساتهم الخاصة، وينبغي الإبلاغ عن الرسوم غير المصرح بها خلال 120 يومًا من المعاملة. سطران من موقعنا: لا يوجد هنا حساب اشتراك يمكن حظره، ولا يدعم QCode الاسترداد، مع تحويل الرصيد بين الأعضاء كبديل، ورصيد ترقية بالتناسب كاستثناء وحيد.

لم يُنشر، لذا ليس في هذه الصفحة

لم تنشر Anthropic العملية أو العتبات الكامنة وراء قرار الحظر، ولا عدد مرات حدوثه، ولا سبب أي إنهاء بعينه، لذا لا تخلص هذه الصفحة إلى أي استنتاجات ولا تقدّم أي طريقة لتفادي الحظر أو إبقاء الحساب نشطًا. كما لا يُذكر ما إذا كان لا يزال بإمكان حساب محظور الحصول على استرداد عبر متجر أم لا: تقول Anthropic فقط إن رسوم App Store من صلاحية Apple لتقررها، وإن اشتراك Google Play النشط يُفحص من حيث الأهلية أولًا، وما بعد ذلك لا تقوله الصفحات الرسمية. الادعاءات المتداولة عن موجة من عمليات الحظر أو عن عدم استرداد حظر ثانٍ أبدًا ليس لها مصدر رسمي مباشر، لذا لا تظهر هنا أي أرقام لمعدل الحظر أو حجمه. يقول دليل Apple فقط إن أهلية الاسترداد قد تختلف حسب البلد أو المنطقة، ولا ينشر معيار موافقة مشتركًا؛ وبالمثل يترك Google Play جزءًا من القرار للمطورين. جملتان كثيرًا ما تتكرران على الإنترنت لا تظهران في أي مكان في الصفحات الرسمية: أن الحساب المحظور يحصل على استرداد تلقائي، وأن الحظر يخوّلك استعادة رسوم الاشتراك.

مسار استرداد الاشتراك مقابل مسار المفتاح المحاسَب بالاستهلاك

اشتراك Claude Pro أو Max

تدفع شهريًا أو سنويًا إلى Anthropic أو إلى متجر تطبيقات. لا شيء قابل للاسترداد افتراضيًا؛ وقد يكون لدى المشترين في EEA وUK نافذة استرداد لمدة 14 يومًا محسوبة بالتناسب؛ وتنص الشروط صراحة على أن الإنهاء بسبب مخالفة لا يعيد أي مبلغ؛ وبالنسبة إلى أي شيء يُشترى عبر متجر، تنص الشروط على أن «أي عمليات استرداد للاشتراكات المشتراة عبر موزّع تطبيقات تخضع لشروط موزّع التطبيقات لا لهذه الشروط». ويعود قرار ما إذا كنت ستحصل على استرداد إلى المزوّد والمتجر، ولا تقدّم أي صفحة رسمية رقمًا يمكنك حسابه بنفسك.

مفتاح API من QCode (يُحاسَب لكل token)

تشحن الرصيد أولًا، ثم تشتري خطة تخصم من الرصيد؛ هكذا تصف الوثائق الترتيب. ينص دليل الحظر لدينا على أنه لا يوجد هنا حساب اشتراك يمكن حظره. وشروط الاسترداد الخاصة بـ QCode صارمة أيضًا: لا استرداد، مع تحويل الرصيد بين الأعضاء كبديل، ورصيد ترقية بالتناسب كاستثناء وحيد.

مسارات الطلب الرسمية الثلاثة

① اشتراكات الويب على claude.ai أو Claude Desktop: سجّل الدخول وانقر على أحرفك الأولى أو اسمك في أسفل اليسار، واختر «الحصول على المساعدة» لفتح المراسلة، وانقر على «أرسل لنا رسالة»، وانقر على «قبول»، واختر «طلب استرداد Claude»، واختر سبب الاسترداد واتبع الإرشادات للتحقق من الأهلية؛ وإذا كنت مؤهلاً، فتابع في مراسلة الدعم لإلغاء الخطة واسترداد قيمتها. وتحذر تلك الصفحة أيضًا من أن فريق دعمها لا يستطيع معالجة عمليات الاسترداد أثناء وجود نزاعات معلقة، لذا إما أن تستمر في التعامل مع بنكك حتى تُحل النزاع، أو تسحب النزاع، ما يتيح له معالجة الاسترداد. ② مشتريات App Store على iOS: سجّل الدخول إلى reportaproblem.apple.com باستخدام حساب Apple المستخدم في شراء الاشتراك، واضغط أو انقر على «أرغب في» واختر «طلب استرداد»، واختر سببًا ثم «التالي»، وحدد اشتراك Claude ثم انقر على «إرسال»، ثم انتظر من 24 إلى 48 ساعة وتحقق من الحالة على الموقع نفسه؛ وتؤكد Anthropic أن رسوم App Store لا يمكن مراجعتها واستردادها إلا من قبل Apple، وأن طلب الاسترداد لا يلغي الاشتراك. ③ Google Play على Android: يتم التحقق أولًا من أهلية الاشتراك النشط من قبل فريق دعم Anthropic، أما الاشتراك غير النشط فيتطلب التواصل مع الدعم باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Google Play لديك أو رقم طلب GPA الموجود في إيصالك؛ ومن جانب Google، يستغرق القرار عادةً من 1 إلى 4 أيام، وتعود عمليات الاسترداد المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية، وعادةً خلال 10 أيام عمل. لتجنب الرسم التالي على اشتراك يظل نشطًا، كما هو الحال بعد طلب استرداد من App Store، ألغِ الاشتراك قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ الفوترة التالي.

على QCode

يبيع QCode مفتاح API تُحتسب فاتورته لكل token، وليس حساب اشتراك Claude. سجّل في لوحة التحكم، واشحن الرصيد، ثم اشترِ خطة تُخصم قيمتها من رصيدك. تستخدم نماذج Claude نقطة نهاية بروتوكول Anthropic: عيّن ANTHROPIC_BASE_URL على https://api.qcode.cc/api، ويوسّعه SDK إلى /api/v1/messages، وضع claude-sonnet-5-5، claude-opus-5-5، claude-haiku-4-5-20251001 أو claude-haiku-5-5 في حقل model؛ وتستخدم GPT والنماذج المحلية https://api.qcode.cc/openai/v1. تقبل أرصدة CNY كلاً من Alipay وWeChat Pay، وتقبل أرصدة USD بطاقات Visa وMastercard الائتمانية أو بطاقات الخصم، وApple Pay وGoogle Pay والعملات المشفرة. تُحتسب الفاتورة لكل token؛ وتُدرج أسعار كل نموذج على /models. إذا ذهب المال إلى المكان الخطأ، تنطبق الشروط السارية: لا يدعم QCode عمليات الاسترداد، والمتاح بدلاً من ذلك هو تحويل الرصيد بين الأعضاء أو رصيد ترقية محسوب بالتناسب.

الأسئلة الشائعة

لماذا تم حظر حسابي في Claude، وهل يمكنني الحصول على استرداد للاشتراك؟

اعتبارًا من 2026-11-12، يسرد مركز المساعدة في Anthropic ثلاثة أسباب يمكن أن يُحظر بها الحساب: مخالفات متكررة لسياسة الاستخدام، وإنشاء حساب من موقع غير مدعوم، ومخالفات لشروط الخدمة؛ ولا يُنشر سبب أي حظر فردي. بعد الحظر، يتمثل المسار الرسمي في تسجيل الدخول إلى claude.ai بالحساب المحظور وملء نموذج الاستئناف؛ ويشرح دليل الحظر لدينا على /claude-code-account-ban-guide ذلك خطوة بخطوة. أما عودة رسوم الاشتراك فهي مسألة منفصلة: وبموجب الشروط المنشورة، فلا يحدث ذلك عادةً. تنص شروط المستهلك على أنه إذا أُنهي الوصول إلى الخدمات بسبب مخالفة الشروط وكان لديك اشتراك، فلن تكون مستحقًا لأي استرداد. ويضع مركز المساعدة القاعدة الأساسية في سطره الأول: باستثناء ما تنص عليه صراحة شروط خدمة المستهلك أو ما يقتضيه القانون، فإن جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد. ويضيف القسم نفسه أنه عندما تُنهي Anthropic بنفسها اشتراكًا لسبب آخر وتكون قد اشتريته عبر موقعها، يُسترد الجزء المتبقي بشكل تناسبي.

اشتريت Claude Max عبر Apple App Store ورُفض طلب الاسترداد. ماذا الآن؟

لا يمكن أن تقرر تلك الرسوم إلا Apple. يذكر مركز مساعدة Anthropic أن اشتراك iOS قد تم شراؤه عبر Apple App Store وأن Apple قد عالجت الدفع، لذا فإن Apple وحدها يمكنها مراجعة تلك الرسوم وإصدار الاسترداد، ولا يستطيع فريق دعم Anthropic الوصول إلى رسوم App Store أو استردادها؛ وتشير الصفحة نفسها إلى أن عمليات استرداد App Store تُمنح وفقًا لتقدير Apple. ويشير دليل Apple الرسمي إلى reportaproblem.apple.com، ويطلب منك الانتظار من 24 إلى 48 ساعة للحصول على تحديث، ويذكر أن أهلية الاسترداد قد تختلف حسب البلد أو المنطقة. وتذكّر التحذير الآخر أيضًا: طلب الاسترداد لا يلغي اشتراكك، لذا ألغِ الاشتراك بشكل منفصل إذا كنت لا تريد الرسم التالي.

كيف أطلب استرداد Claude الذي تم شراؤه عبر Google Play؟

الأمر يشمل الطرفين. من جهة Anthropic، يتطلب الاشتراك النشط عبر Android من فريق دعمها التحقق أولًا من الأهلية، ويتطلب الاشتراك غير النشط التواصل مع الدعم بالبريد الإلكتروني المرتبط بحساب Google Play أو برقم طلب GPA الموجود في إيصال Google Play. ومن جهة Google، يستغرق القرار عادةً من 1 إلى 4 أيام، وتُعاد المبالغ المستردة الموافق عليها عادةً إلى طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي، ومعظمها خلال 10 أيام عمل. وتذكر مساعدة Google Play أيضًا أن معظم التطبيقات على Play Store من تطوير مطورين من أطراف ثالثة يمكنهم معالجة عمليات الاسترداد وفقًا لسياساتهم الخاصة والقوانين المعمول بها، وأنها عادةً لا تستطيع إصدار استرداد إذا سلّمت حسابك أو تفاصيل الدفع إلى شخص آخر أو بدا أنك تسيء استخدام سياساتها.

كيف أدفع وأبدأ من الصين؟

يمكنك ترك مسار الاشتراك جانبًا: يعمل QCode بالدفع المسبق، لذا تشحن الرصيد وتشتري خطة، وتخصم الخطة من الرصيد. تعمل عمليات شحن الرصيد بالـ CNY مع Alipay وWeChat Pay، بينما تقبل أرصدة USD بطاقات Visa وMastercard الائتمانية أو بطاقات الخصم، وApple Pay، وGoogle Pay، والعملات المشفرة. تُحتسب الفاتورة لكل token؛ وأسعار كل نموذج مدرجة على /models.

هل يُسترد أيضًا الرصيد الشهري لـ API المرفق مع Max؟

لا. يذكر مقال الإلغاء أن الرصيد الشهري لـ API المضمّن في خطط Max وTeam غير مشترى، لذا لا يمكن استرداده؛ إذ تنتهي صلاحيته في نهاية كل دورة فوترة. إذا ألغيت أو تلقيت استردادًا، تتوقف الأرصدة الشهرية الجديدة، ويظل الرصيد الذي بحوزتك قابلًا للاستخدام حتى تنتهي صلاحيته.

هل يمكن لـ QCode استرداد رصيدي؟

لا. تنص الصياغة الواردة في صفحة الفوترة والاسترداد الخاصة بنا على أن QCode لا يدعم الاسترداد، لأن المنتج الرقمي يشغل موارد الحساب ويبدأ احتساب الفاتورة بمجرد تفعيله؛ والبديل المعروض هو تحويل الرصيد بين الأعضاء، ويُطلب عبر البريد الإلكتروني مع المبلغ وعنوان الاستلام، ويُعالَج عادةً خلال يوم عمل واحد، ولا تُدعم عمليات السحب. الاستثناء الوحيد هو الترقية: بعد شراء خطة بحصة أكبر، تُحوَّل قيمة الوقت المتبقي من الخطة القديمة بالتناسب إلى رصيد QCode، وتُضاف كرصيد بدلًا من إعادتها إلى قناة الدفع الأصلية.

المصادر

Anthropic: مقالات مركز المساعدة «طلب استرداد لخطة Claude مدفوعة» و«إلغاء اشتراك Pro أو Max»، إضافة إلى شروط خدمة المستهلك وسياسة الاستخدام. Apple: مقال الدعم «طلب استرداد للتطبيقات أو المحتوى الذي اشتريته من Apple» وشروط وأحكام خدمات وسائط Apple للولايات المتحدة. Google Play: «التعرف على سياسات الاسترداد في Google Play» و«التحقق من حالة طلب استرداد خاص بـ Google Play». QCode: دليل حظر الحسابات، وصفحة الفوترة والاسترداد، ودليل البر الرئيسي للصين، ودليل حدود الاستخدام، وصفحات الوثائق حول طرق الدفع ومسارات API. تم الزحف إلى كل صفحة في 2026-10-13 والتحقق منها كلمة بكلمة مقابل الأرشيف.

تخطَّ الاشتراك واستخدم مفتاحًا واحدًا

على QCode، تشحن الرصيد وتختار خطة، ثم تخصم الخطة من رصيدك؛ تمر نماذج Claude عبر نقطة النهاية ببروتوكول Anthropic، وتمر نماذج GPT والنماذج المحلية عبر نقطة النهاية المتوافقة مع OpenAI. تُحتسب الفاتورة لكل token؛ وأسعار كل نموذج مدرجة على /models.

قراءات ذات صلة

تم التحقق من الصياغة الخارجية في هذه الصفحة في 2026-10-13، وكل اقتباس مأخوذ حرفيًا من صفحات Anthropic وApple وGoogle Play الرسمية أو من الصفحات المباشرة لـ QCode. تتغير الشروط وسياسات المتاجر، لذا الصفحات الرسمية هي المرجع. من جهة QCode، يتحدد توفر النماذج بما تعرضه /models، وتُحتسب الفاتورة لكل token، مع إدراج أسعار كل نموذج هناك. لا شيء هنا يُعد مشورة قانونية.

جرّب أولًا ثم قرّر

غير متأكد من أي فئة تختار؟ ابدأ بـ Starter ($9.00 شهريًا) وارتقِ عندما تكون راضيًا — تعود القيمة غير المستخدمة من الخطة القديمة إلى رصيدك.